¿Qué es un KPI?

Un KPI (Key Performance Indicators) es un indicador clave de desempeño. Con ellos se miden los resultados de las estrategias y acciones llevadas a cabo en base a objetivos planteados.

Por ejemplo, una empresa se plantea ganar 100 seguidores nuevos mensuales en su cuenta de Twitter. El KPI va a ser el número de seguidores obtenidos. De esta manera, se puede medir si las estrategias que se realizan son adecuadas y están dando resultados.

Es importante señalar, y por lo general suele ser el error común de la mayoría de las empresas, que cada estrategia que se lleve a cabo debe estar guiado por un objetivo a conseguir. El objetivo va a determinar qué se quiere conseguir y por ende se pueden determinar qué tipos de acciones deben realizarse.

Características de los KPIs

Los KPIs son indicadores que tienen una serie de características muy bien formadas.

Medibles

Si no se puede medir, entonces no es un Key Performance Indicators. Por ejemplo, no se puede medir el engagement, pero si puede medir el número de likes, el número de veces que se comparte el contenido, el tiempo de permanencia en la página, entre otros factores que determinan el engagement.

Alcanzables

A la hora de determinar los indicadores, estos deben ser realistas. Por ejemplo, si vas a colocar como objetivo aumentar las ventas, el porcentaje que determines debe ir ligado a los números obtenidos los años anteriores, para hacer una proyección real. No puede ser algo al azar, debe ser consiente y estudiado según todos los factores que inciden en las ventas de la empresa.

Relevantes

De nada sirve tener 10 indicadores si no son relevantes para el crecimiento de la empresa. No importa si son 4, pero ellos deben seguir las características mencionadas anteriormente.

Tiempo

Los KPIs deben ser determinados con un lapso de tiempo. Es decir, el crecimiento de las ventas durante el primer semestre del año. O el aumento de seguidores el primer trimestre del año.

Recuerda, los indicadores son clave para que una estrategia se realice correctamente y que además arroje resultados reales y medibles. No los olvides a la hora de trazar tu plan de acción.

Fuente: Yo SEO marketing